ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Παραγγελίες - Αλλαγές
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ 2 ΑΠΛΑ ΒΗΜΑΤΑ
ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ
Οι αλλαγές και οι υπαναχωρίσεις πραγματοποιούνται σε διάστημα 14 ημερών μετά την αγορά.
Συμπληρώστε την Α4 φόρμα επιστροφής που λάβατε με το δέμα σας βάζοντας τον κωδικό του νέου επιθυμητού προϊόντος, το χρώμα καθώς και το μέγεθός του. Είναι απαραίτητο η φόρμα επιστροφής να εμπεριέχεται στο δέμα που θα μας στείλετε.Ετοιμάστε το δέμα φροντίζοντας το περιεχόμενο να έχει τοποθετηθεί σε μία προστατευτική συσκευασία ώστε να μην υποστεί ζημιά το προϊόν κατά την μεταφορά του.
Καλέστε την Γενική Ταχυδρομική της περιοχής για να παραλάβουν το δέμα από τον χώρο σας ή παραδώστε το δέμα απευθείας στο κατάστημα της επιλογής για να μας το επιστρέψετε ΔΩΡΕΑΝ (με χρέωση παραλήπτη) στην διεύθυνση Bags2Love, Ερμού 18, Αθήνα, ΤΚ 10563, 211 1992845.
- Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν.
- Η κάθε επόμενη αλλαγή χρεώνεται 3,9€
*Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει το κόστος μεταφορικών για αλλαγές εκτός Ελλάδος.
- Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία Bags2love βαρύνει τον αποστολέα.
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ
Από την στιγμή που το δέμα παραλαμβάνεται από την εταιρεία μας χρειάζονται 1-6 εργάσιμες ημέρες για να σταλεί η αλλαγή σας. Απαραίτητη προϋπόθεση για την διεκπεραίωση της αλλαγής είναι η άριστη κατάσταση του προϊόντος που επιστρέφετε.Όταν σταλεί το νέο σας δέμα θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα με sms ή Viber με τον αριθμό αποστολής.
Οι αλλαγές των προϊόντων μπορούν να γίνουν και σε φυσικά καταστήματα.
Η διεύθυνση αποστολής του επιστρεφόμενου δέματος είναι:
Bags2Love
Αλίμου 43
ΤΚ 17455
Αθήνα
Τηλ: 211 1992845
Υπόψη: E-shop (Στα σχόλια του voucher)
Σημαντική Σημείωση
Από την στιγμή που παραδίδετε το δέμα σας στην εταιρεία courier χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες για να παραληφθεί από την εταιρεία Bags 2 Love και να προχωρήσει η διαδικασία αλλαγής. Μετά τη διεκπεραίωση της συγκεκριμένης διαδικασίας χρειάζονται πάλι 1-2 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε το δέμα με το νέο προϊόν (η χρονική διάρκεια της μεταφοράς εξαρτάται κυρίως από το μέρος που διαμένετε).
Σε περίπτωση που θέλετε να έρθετε σε επικοινωνία με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καλέστε στο 211 1992845.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ
- Στην περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή, συμπληρώστε στην Α4 φόρμα επιστροφής που λάβατε με το δέμα σας τον αριθμό IBAN, το όνομα της τράπεζας και το όνομα του δικαιούχου.- Αν εξοφλήσατε την παραγγελία σας μέσω Viva ή PayPal, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα στον λογαριασμό από τον οποίο έχει γίνει η πληρωμή.
*Από το συνολικό ποσό επιστροφής παρακρατούνται 8€ για τα μεταφορικά έξοδα.
Ετοιμάστε το δέμα φροντίζοντας το περιεχόμενο να έχει τοποθετηθεί σε μία προστατευτική συσκευασία ώστε να μην υποστεί ζημιά το προϊόν κατά την μεταφορά του. Για την επιστροφή των χρημάτων είναι απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς το έχετε παραλάβει, καθώς και να συνοδεύεται από την φόρμα επιστροφής και την φορολογική απόδειξη.
Αν το προϊόν που έχετε παραγγείλει παρουσιάζει ορισμένο ελάττωμα, η εταιρία Bags2Love υποχρεούται σε αντικατάσταση του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.*
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Ακολουθήστε το 1ο βήμα από την ενότητα “ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ” για την παράδοση του δέματος στην courier.
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα σας, θα χρειαστούμε 1-10 εργάσιμες ημέρες για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή.
Θα λάβετε ενημερωτικό email όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή σας.
* Αξίζει να σημειωθεί πως έαν προκύψουν επαναλαμβανόμενες επιστροφές ή στην περίπτωση που η εταιρεία Bags2Love αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος. Τα μεταφορικά έξοδα για επιστροφές παραγγελιών που εστάλησαν εκτός Ελλάδος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τέλος, η εταιρεία Bags2Love διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.bags2love.com.
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα σας, θα χρειαστούμε 1-10 εργάσιμες ημέρες για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή.
Θα λάβετε ενημερωτικό email όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή σας.
* Αξίζει να σημειωθεί πως έαν προκύψουν επαναλαμβανόμενες επιστροφές ή στην περίπτωση που η εταιρεία Bags2Love αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση της, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος. Τα μεταφορικά έξοδα για επιστροφές παραγγελιών που εστάλησαν εκτός Ελλάδος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τέλος, η εταιρεία Bags2Love διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στο www.bags2love.com.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
1
Επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, το μέγεθος και το χρώμα του καθενός και τα προσθέτετε στο καλάθι αγορών. Δεν είναι απαραίτητο να έχετε ήδη δημιουργήσει λογοριασμό (account) μιας και μπορείτε να δηλώσετε τα απαραίτητα για την αποστολή στοιχεία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
2
Πηγαίνετε στο καλάθι αγορών όπου θα δείτε τι ήδη έχετε εισαγάγει μέσα και επιλέξτε έναν από τους τρόπους πληρωμής:
- Ασφαλής πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
- Πληρωμή με αντικαταβολή.
- Πληρωμή μέσω Paypal
3
Κάνετε αποστολή της παραγγελίας σας.
Τηλεφωνική παραγγελία
Μπορείτε αν θέλετε να δώσετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά στο 211 1992845 τις ακόλουθες ώρες:
Δευτέρα - Παρασκευή : 9:00-18:00
Δευτέρα - Παρασκευή : 9:00-18:00
∆ΕΝ ΒΡΙΣΚΕΙΣ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΕΣΑΙ;
Επικοινώνησε µαζί µας στο
211 199 2845
